高速行驶车窗风噪路宝部分车窗胶条将更换

  如果您是一名哈飞车主，如果您发现了自己的路宝存在着高速行驶时“风噪大”的现象，很快您的问题将会得到股份有限公司的解决。

  发现“哈飞路宝”在高速行驶时“风噪大”是记者的一个朋友偶然向其提起的，据这位朋友讲，他的路宝速度达到80公里／小时左右时可以感觉到风噪明显，他怀疑是车窗的密封胶条不严导致而成。记者就此问题进行了采访，发现此种现象大多存在于今年4月以前出厂的车。

  从事服务行业的史先生今年1月份提车，史先生和记者说他的路宝车速达到60公里／小时到80公里／小时之间时能听到从车窗传来的噪音。从事医务工作的刘先生的路宝车在行驶到80公里／小时后风躁明显，可以感到“嗖嗖”的风声，刘先生认为是车窗的密封条与车窗不匹配的原因。去年12月买车的张小姐反映她的车在120公里／小时后噪音特别明显。记者电线月之前买车的路宝车主，像以上三位车主一样，问题都集中在高速行驶时车窗风噪明显这一问题上。

  什么问题造成“风噪大”？问题能否得到解决？记者正常采访了哈飞售后服务站北京站站长洪浩澎。

  洪浩澎和记者说，北京售后服务站在三月份对车主进行满意度调查时就已经了解了这一问题并反馈给厂家技术部门，哈飞汽车股份有限公司就此问题进行了调研，调研结果为其中一家哈飞零配件配套生产厂所生产的某一批次密封胶条其接口存在缺陷，容易形成风哨，产生噪音，尽管噪音符合国家检验测试标准，但为使用户得到满足需求，哈飞汽车股份有限公司厂出台了整改措施，并督促该配套厂家对胶条口型进行了重新设计。4月份新的密封产品已经产出，并已装配在4月以后出厂的路宝上。

  新车问题解决了，对于今年4月以前出厂的路宝所存在的密封胶条问题怎样解决呢？洪站长和记者说，哈飞汽车股份有限公司现已对其他省市同样存在该问题的密封胶条进行了更换，经过一段时间追踪访问，反馈信息不错。至于北京的哈飞路宝车主何时能够更换问题胶条，洪站长和记者说，6月初新型密封胶条就会到货，到时车主能够最终靠服务站预约经过检测后进行免费更换。

  在整个采访过程中，有一句话一直若隐若现，那就是米卢经常挂在嘴边的：“态度决定一切。”

  此次采访是编者在主持“瑕疵档案”以来采访最顺畅、厂方最配合、问题落实最迅速的一次。由于“瑕疵档案”报道一些车型本身存在的不足或是用户在使用中遇到的普遍问题，自然而然会触及厂商的某些利益，于是在采访过程中经常会遇到一些厂家不配合、推诿，而哈飞汽车股份有限公司在得知记者的采访内容后积极努力配合，迅速给出解决方案。

  此次采访还有一点让记者意外的是车主对厂方的认可。以往进行报道经常从车主口中了解某些厂商对车主问题置若罔闻的态度，比如将800售后服务热线人工设置为“线路忙”等等，而在对哈飞路宝车主的采访过程中，许多车主都肯定了在先期与厂家接触过程中厂家处理问题的主动与及时。一位姓胡的先生就曾和记者说，为了验证密封胶条问题维修服务站站长专门和他跑了一趟高速。

  “态度决定一切”，出现一些明显的异常问题不重要，重要的是采取处理问题的态度。躲避、推诿、不负责任是一种态度，它的结果将是失去市场失去消费者；从消费者出发，积极主动处理问题同样是一种态度，它的结果就是赢得市场、赢得消费者。

  追踪结果：“”市场部有关工作人员和记者说“东风日产”正在搜集技术资料，争取在最短时间之内给出解释。

  追踪结果：销售有限公司有关的人偷偷表示，技术部门正在核实有关信息，对问题进行确认后给车主一个答案。